ЭВОТОР‎ > ‎

Возврат

Возможны два способа возврата товара покупателем:
  • На основании (по чеку);
  • Без основания. 
Возврат по предъявленному чеку является предпочтительным, поскольку позволяет найти в базе его копию и исключает возможность вернуть один товар дважды или по изменённой цене (например, за счёт скидок).
После нажатия кнопки «Возврат» главного меню откроется окно


1. Выберите в списке номер чека, по которому производится возврат. Его можно также непосредственно набрать  в окне поиска в верхней части экрана.

2. Добавьте возвращаемый товар в чек одним из следующих способов:
  • считыванием сканером штрихкода товара; 
  • нажатием на строку с наименованием возвращаемого товара. 
Если товар был удалён из базы, в списке он будет отображён с наименованием «Неизвестно». Цена и количество товара будут подставлены из документа основания, остальные поля можно заполнить заново. 

Если попытаться считать штрихкод товара, отсутствующего в чеке, то появится сообщение:

После нажатия строки с наименованием возвращаемого товара или сканирования его штрихкода откроется окно:


3.  Измените при необходимости количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием этого товара и введите количество возвращаемого товара;

Evotor POS ведёт учёт возвращённых по чеку товаров и не позволяет ввести количество товара, превышающее проданное и не возвращённое ранее. 

4. Нажмите кнопку «К возврату » в левой нижней части окна для перехода к возврату денежных средств;

 При возврате по чеку возврат денежных средств осуществляется только в форме оплаты: если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными, если чек оплачен картой- деньги возвращаются на карту.
При необходимости возврата наличными  суммы, оплаченной по карте, выполните возврат без основания

5. Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку («БАНКОВСКАЯ КАРТА» или «НАЛИЧНЫЕ»  – в зависимости от формы оплаты чека):


После выбора способа оплаты откроется окно:


После введения суммы к оплате начинается печать чека:


После распечатки чека на ККМ появится сообщение:
Возврат товара покупателем без основания выполняется при отсутствии у него чека оплаты или при необходимости возврата наличными суммы, ранее оплаченной по карте. Для проведения возврата необходимо добавить возвращаемые товары в чек, как при продаже, и затем произвести возврат средств покупателю.
Для начала возврата товара нажмите кнопку  (Без чека) в правой верхней части окна со списком чеков (Возврат). Откроется окно:

Для возврата товара:
1. Считайте сканером его штрихкод;
2. При добавлении возвращаемого товара в чек путем ввода позиции по свободной цене нажмите на кнопку 

(СВОБ,) в правой верхней части окна, которое откроется после нажатия кнопки  (Список товаров):


3. ведите цену и количество позиций: 


Если возвращается сумма, превышающая задолженность перед покупателем (например, в кассе не было купюр требуемого достоинства), то в чеке пропечатывается размер сдачи. 
4. При добавлении товара в чек из базы данных или путем ввода новой позиции в базу данных вручную:
  • Нажмите кнопку  в правом нижнем углу для перехода к списку товаров; 
  • Выберите товар, после чего строка с его названием появится в окне «Возврат» (при необходимости скорректируйте количество возвращаемого товара).
При добавлении нескольких одинаковых позиций из базы данных подряд их общее количество суммируется
При добавлении нескольких одинаковых позиций по свободной цене подряд их общее количество не суммируется, а позиции в чеке указываются списком

5  После формирования списка возвращаемых товаров нажмите кнопку «К возврату» в нижней части окна для перехода к возврату денежных средств:

3.   При наличии информации о скидке на чек или бонусной карте, использованной при продаже, введите соответствующее значение;

4. Выберите способ расчёта с покупателем («БАНКОВСКАЯ КАРТА» или «НАЛИЧНЫЕ»): 

При оплате наличными откроется окно:


Если на странице «Настройки/Справочники/Шаблон чека ККМ» активирован переключатель «Разрешить другие виды оплаты», то на странице «Оплата»  будет также присутствовать кнопка «Квитанция» (аналогично разделу «Продажа»), при нажатии на которую распечатывается квитанция об оплате. При этом данная транзакция не фиксируется в фискальной памяти, но фиксируется в управленческой отчётности. 

5. Заберите товар и выполните возврат средств.

Появятся следующие сообщения:


Если для проведения безналичных оплат используется платёжный терминал, подключённый через раздел настроек, то для возврата на карту необходимо ввести номер ссылки RRN. Если используется эмулятор, в Evotor POS ввод ссылки RRN не требуется. 

К оглавлению раздела

В этом разделе приведено описание возврата товаров вида «Алкоголь акцизный» и «Алкоголь немаркированный», в случае если настроена интеграция с системой ЕГАИС (см. раздел «Настройки ЕГАИС»).
В общем случае возврат алкогольных товаров производится аналогично возврату обычных товаров, но имеет свои особенности. При возврате пива автоматически формируется акт постановки на баланс в торговый зал (магазин). 

Возврат на основании

Для возврата алкогольного товара на основании чека продажи:
1. Выберите в списке чек продажи, по которому производится возврат (для ускорения поиска введите номер, указанный на чеке продажи в верхней части после «Продажа №»);
2. Считайте сканером штрихкод товара;
Если осуществляется возврат товара вида «Алкоголь акцизный», откроется окно ввода ШК марки:

3.     Считайте с товара ШК марки при помощи 2D-сканера.
Выбранный товар отобразится в окне возврата, аналогично обычному товару;
4. Для перехода к возврату денежных средств нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ...» в нижней части окна;

 При возврате по чеку возврат денежных средств осуществляется только в форме оплаты: если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными, если чек оплачен картой - деньги возвращаются на карту.
При необходимости возврата наличными суммы,  оплаченной по карте,  выполните «возврат без основания»

5. Проверьте корректность данных и нажмите на активную кнопку («КАРТА» или «НАЛИЧНЫЕ», в зависимости от формы оплаты чека);

Возврат суммы наличными выполняется со сдачей или без нее. При нажатии кнопок с номиналами купюр в строке «Выплачено» появится соответствующее значение. При нажатии кнопки «БЕЗ СДАЧИ» в строке «Выплачено» появится точная сумма возврата. При необходимости ввод возвращаемой суммы производится при помощи кнопок калькулятора.

6. Произведите расчёт с покупателем.

Возврат без основания

Для возврата алкогольного товара без основания:
1. Считайте сканером штрихкод товара;
Если осуществляется возврат товара вида «Алкоголь акцизный», откроется окно ввода ШК марки:

2. Считайте с товара ШК марки при помощи 2D-сканера.
Выбранный товар отобразится в окне возврата, аналогично обычному товару;

При необходимости введите информацию о скидке, действовавшей на момент продажи;

3. Для перехода к возврату денежных средств нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ...» в нижней части окна;

При наличии информации о скидке на чек или бонусной карте, использовавшейся при продаже, введите значения соответствующих скидок;

4. Выберите способ расчёта с покупателем («КАРТА» или «НАЛИЧНЫЕ»);

Возврат суммы наличными выполняется со сдачей или без нее. При нажатии кнопок с номиналами купюр в строке «Выплачено» появится соответствующее значение. При нажатии кнопки «БЕЗ СДАЧИ» в строке «Выплачено» появится точная сумма возврата. При необходимости ввод возвращаемой суммы производится при помощи кнопок калькулятора.

Если на странице «Настройки/Справочники/Шаблон чека ККМ» активирован переключатель «Разрешить другие виды оплаты», то на странице «Оплата» будет также присутствовать кнопка «Квитанция» (аналогично разделу «Продажа»), при нажатии на которую распечатывается квитанция об оплате. При этом данная транзакция не фиксируется в фискальной памяти, но фиксируется в управленческой отчётности.

5. Заберите товар и выполните возврат средств.

К оглавлению раздела


© Эвотор 2016-2017